Trocas e Devoluções

Diretrizes e Condições

O prazo para solicitar a troca/devolução é de 10 dias corridos após o recebimento do pedido*
Em caso de troca/devolução por defeito de fabricação o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido**
A embalagem pode ser a original do envio ou uma adequada adquirida nos Correios
Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, avarias, manchas ou odores.
Tags e etiquetas originais devem estar afixadas no produto
A primeira devolução do pedido tem frete grátis; a partir da segunda, o custo será do cliente

Restrições

Não aceitamos devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas, representantes multimarca ou marketplaces
Produtos devolvidos sem solicitação prévia na Central de Devoluções não serão processados
Devoluções fora do prazo resultarão no reenvio do produto ao cliente
O reembolso será realizado apenas em conta corrente no nome e CPF do titular da compra

Processo de Reembolso

O reembolso será processado em até 1 dia útil após a aprovação do produto em nossa sede. Para compras com cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura. Para as demais formas de pagamento, o reembolso será feito via transferência para sua conta corrente.

Análise de Qualidade

Em todos os casos de devolução (defeito, desistência, insatisfação ou divergência), realizamos uma análise de qualidade. Produtos que não atendam aos critérios estabelecidos serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio, sem direito a reembolso.